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Faxabruf als Dienstleistung zur Informationsvergabe.
Eine einfache Form der Informationsbeschaffung vom Anbieter für seine Kunden.
Die Vergabe der Informationen wird per Faxabruf realisiert, wobei sich diese Art von einem herkömmlichen Faxabruf unterscheidet. Die Informationsvergabe erfolgt automatisch nach Eingabe der Ziel-Faxnummer über das Telefon. Der Vorteil liegt darin, dass der Anrufer kein eigenes Faxgerät in seiner Nähe benötigt.
Der große Vorteil bei dieser Art der Informationsbereitstellung liegt darin, dass Call-Center-Agents entlastet werden. Die standardisierten Informationen sind über eine Hotline abrufbar und können den gesamten Informationsbedarf abdecken.
Funktionsweise von Faxabruf-Dienste - Beispiel:
Der Kunde möchte sich bestimmte Informationen beschaffen und kann zum Beispiel die Faxnummer seiner Arbeitsstelle eingeben und das gewünschte Fax dort in Empfang nehmen. Andere Möglichkeiten sind aktuelle Sonderangebote abzurufen oder Produktkataloge zu bestellen.
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